Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wohin liefert Hippada Fashion?

• Derzeit versenden wir nur nach Japan, in die USA und in einige europäische Länder. Wir verhandeln derzeit unsere Verträge mit Versanddienstleistern neu und hoffen, in naher Zukunft wieder in weitere Länder liefern zu können. Wir werden in Zukunft weitere Märkte erschließen, bleiben Sie also gespannt! Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter info@hippadashop.com kontaktieren, wir antworten Ihnen gerne.

Von wo aus werden die Produkte versandt?

• Produkte aus koreanischer Herstellung werden direkt aus Seoul, Südkorea, versandt, von den Marken bezogen und anschließend in unserem Lager in Japan geprüft. Eigenmarkenprodukte werden von unseren weltweiten Produktionsstätten aus versandt.

Wie lange dauert der Versand?

• Um auf Nummer sicher zu gehen, bitten wir unsere Kunden, eine Lieferzeit von 14-21 Tagen einzuplanen. Oft erhalten Sie Ihren Artikel früher, aber so haben wir Zeit, auf unvorhergesehene Probleme zu reagieren. Gute Dinge sind das Warten wert!

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Für Kunden in den USA: gar keine! Niemand mag es, an der Kasse zusätzliche Kosten für den Erhalt seiner Bestellung zu sehen. Wir übernehmen alle Versand-, Zoll- und Abgabegebühren, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Was passiert, nachdem ich einen Artikel bestellt habe?

• Wir prüfen den Bestand und bestellen direkt bei der Marke; die Ware wird an unser Logistikzentrum in Japan geschickt, sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass kein kleinster Defekt vorliegt, und dann an Sie versandt. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte saisonabhängig oder nur limitiert erhältlich sind. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alles, was auf hippadashop.com aufgeführt ist, auf Lager und versandbereit ist. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht vorrätig ist. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie kontaktieren und die entsprechenden Maßnahmen nach Ihren Wünschen ergreifen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Natürlich! Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, damit Sie sie verfolgen können, von dem Moment an, in dem sie Japan verlässt, bis sie vor Ihrer Haustür ankommt. Unser Logistikteam stellt außerdem sicher, dass die Zollformulare korrekt sind, damit es keine Überraschungen oder Verzögerungen gibt. Sie werden möglicherweise kontaktiert und gebeten, weitere Angaben zu machen, wenn wir glauben, dass es Probleme geben könnte.

Sind die koreanischen Produkte und Marken wirklich in Korea hergestellt?

• Ja! Alle Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, und alle Produkte, die wir anbieten, werden in Korea hergestellt. Wir haben zu oft gesehen, dass Unternehmen "koreanische Mode" anbieten, nur um dann festzustellen, dass sie in anderen Teilen der Welt hergestellt wurde. Wir haben Hippada Fashion mit dem Ziel gegründet, nur Produkte und Marken anzubieten, die in Korea hergestellt wurden, um Qualität und Stil zu präsentieren. Wir bieten auch Eigenmarkendesigns an, die aus anderen Regionen stammen.

Wie oft werden neue Produkte hinzugefügt?

• Jede Woche kommen neue Produkte hinzu! Wir aktualisieren unser Inventar ständig. Die koreanische Modeindustrie ist schnelllebig und neue Trends werden regelmäßig entdeckt. Das bedeutet auch, dass ein Artikel heute hier und morgen weg sein kann, da die Marken immer versuchen, an der Spitze der Modeinnovation zu stehen. Glauben Sie uns, wenn es Ihnen gefällt, kaufen Sie es, denn vielleicht ist es bald nicht mehr verfügbar!

Was soll ich tun, wenn meine Frage in den FAQ nicht beantwortet wird?

• Melden Sie sich bei uns! Nutzen Sie gerne das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail direkt an info@hippadashop.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.